Perguntas Frequentes
Produtos
- Vendem comprimidos de marca?
- O que significa o termo "genérico"?
- Porque é que os medicamentos genéricos custam menos do que os de marca?
- Qual é a qualidade dos medicamentos genéricos?
- Os comprimidos genéricos vendidos aqui têm aprovação da FDA?
- Qual é a diferença entre medicamentos Soft e Regular?
- Há diferença entre comprimidos ED de 50 mg e 100 mg? Qual deve ser a minha dose inicial?
- Exigem receita médica antes de comprar no vosso site?
Envio e Entrega
- Quais são as vossas tarifas de envio?
- Fazem envios internacionais?
- Como são enviados os pedidos?
- E se a embalagem estiver danificada ou faltar alguma coisa?
- O meu pedido pode ficar retido na alfândega?
- Que valor tenho de pagar se reenviarmos o produto?
- Porque é que ainda não recebi o meu pedido?
- Que método de envio oferecem?
- E se o pedido não for recebido dentro do prazo de entrega?
Pagamentos e processamento de encomendas
- Como posso fazer uma encomenda convosco?
- Quando é que o meu cartão de crédito será cobrado?
- Posso cancelar a encomenda e o valor pode ser devolvido ao meu cartão?
- Como posso verificar o estado da minha encomenda?
- E se não encontrar aqui a resposta à minha pergunta?
- Que pagamentos aceitam?
- Têm garantia de reembolso?
Q:
O que significa o termo "genérico"?
A:
Os medicamentos genéricos são produzidos e distribuídos sem proteção de patente. Um genérico contém os mesmos princípios ativos que os comprimidos de marca e é identificado pelo nome químico, em vez do nome comercial. Os medicamentos genéricos são fabricados por um produtor certificado, mas não pelo fabricante original do medicamento. Os genéricos podem ser comercializados quando expira a patente do equivalente de marca. Após o fim da patente do medicamento original, qualquer empresa farmacêutica pode obter o direito de o produzir e adquirir a fórmula química.
Q:
Porque é que os medicamentos genéricos custam menos do que os de marca?
R:
Ao contrário dos medicamentos genéricos, uma grande parte dos custos suportados pelos fabricantes originais de medicamentos de marca está ligada à investigação, desenvolvimento e publicidade. As empresas que produzem medicamentos genéricos não precisam de investir em investigação e desenvolvimento nem de pagar publicidade e marketing. Basta adquirir a fórmula química para produzir um genérico. Assim, obtém medicamentos de excelência a um preço justo!
P:
Qual é a qualidade dos medicamentos genéricos?
R:
A qualidade dos medicamentos genéricos não difere da dos seus equivalentes de marca, mesmo que variem na forma e na cor. Os genéricos têm os mesmos princípios ativos, bem como a mesma quantidade e velocidade de absorção desses princípios ativos na corrente sanguínea.
P:
Os comprimidos genéricos vendidos aqui têm aprovação da FDA?
R:
Todos os comprimidos genéricos são de empresas aprovadas pela FDA.
P:
Qual é a diferença entre medicamentos Soft e Regular?
R:
Nome do medicamento: Viagra, Dosagem: 50mg, 100mg, Tempo até começar a atuar: 1 hora, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordos/álcool: não, Duração do efeito: 3-4 horas
Nome do medicamento: Viagra Soft, Dosagem: 50mg, 100mg, Tempo até começar a atuar: 15 - 20 minutos, Como tomar: colocar debaixo da língua até dissolver, Alimentos gordos/álcool: sim, Duração do efeito: 6 horas
Nome do medicamento: Viagra Professional, Dosagem: 100mg, Tempo até começar a atuar: 30 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordos/álcool: sim, Duração do efeito: 4 horas
Nome do medicamento: Viagra Super Active, Dosagem: 100mg, Tempo até começar a atuar: 10 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordos/álcool: não, Duração do efeito: 9 horas
Nome do medicamento: Cialis, Dosagem: 20mg, Tempo até começar a atuar: 30 minutos, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordos/álcool: não, Duração do efeito: 36 horas
Nome do medicamento: Cialis Soft, Dosagem: 20mg, Tempo até começar a atuar: 15 - 20 minutos, Como tomar: colocar debaixo da língua até dissolver, Alimentos gordos/álcool: sim, Duração do efeito: 24 - 36 horas
Nome do medicamento: Cialis Super Active, Dosagem: 20mg, Tempo até começar a atuar: 5 - 7 min, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordos/álcool: sim, Duração do efeito: 50 - 55 horas
Nome do medicamento: Levitra, Dosagem: 20mg, Tempo até começar a atuar: 10 minutos - 1 hora, Como tomar: tomar com um copo de água, Alimentos gordos/álcool: não, Duração do efeito: 12 horas
P:
Existe diferença entre comprimidos ED de 50mg e 100mg? Qual deve ser a minha dose inicial?
R:
Recomendamos uma dose inicial de 25mg, porque pode dividir os seus próprios comprimidos e poupar mais dinheiro desta forma. Nunca deve começar com uma dose mais alta; aumente gradualmente até descobrir o que é melhor para si. A dose padrão, por exemplo, do Viagra é 25mg, e a dose padrão do Cialis e do Levitra é 20mg. A dose prescrita é determinada pelo seu médico de acordo com a sua idade e peso, por isso, consulte o seu médico antes de encomendar.
P:
É necessária receita médica antes de comprar no vosso site?
R:
Informamos que não exigimos qualquer receita médica para nenhum produto que possa encomendar no nosso site, mas recomendamos vivamente que consulte o seu médico antes de fazer qualquer encomenda.
P:
Quais são os vossos custos de envio?
R:
As taxas de envio podem variar consoante a opção de entrega escolhida, o país de destino e os produtos encomendados. Para saber o valor do envio, deve adicionar os produtos pretendidos ao carrinho e avançar para o checkout.
P:
Enviam para o estrangeiro?
R:
Enviamos para a maioria dos países do mundo. Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou consulte o formulário de encomenda para saber quais as opções de entrega disponíveis para a sua região.
P:
Como são enviadas as encomendas?
R:
Sabemos que a sua confidencialidade e anonimato são importantes quando faz uma encomenda online connosco. Por isso, as nossas encomendas são expedidas em embalagens discretas, sem qualquer indicação do conteúdo no exterior.
P:
E se a embalagem estiver danificada ou faltar algo?
R:
Nesse caso, deve contactar a nossa equipa de apoio e comunicar o problema. Iremos reenviar a encomenda ou reembolsar o seu pagamento. Consulte a nossa Garantia de Entrega para mais informações.
Tenha em atenção que, se a sua encomenda tiver 100 ou mais comprimidos, poderá ser enviada em عدة embalagens.
P:
A minha encomenda pode ficar retida na alfândega?
R:
Se isso acontecer, será informado adicionalmente. O destinatário será convidado a comparecer e a autorizar a inspeção da encomenda. Depois disso, deverá receber os seus produtos. Se tiver algum problema com a receção da encomenda, avise-nos e tentaremos resolver a situação.
P:
Que valor terei de pagar se reenviem o produto?
R:
Reenviamos o produto sem qualquer custo. Não serão aplicadas taxas adicionais.
P:
Porque é que ainda não recebi a minha encomenda?
R:
Pode usar o seu código de seguimento da entrega para verificar o estado atual do envio, se tiver escolhido o método de entrega expresso. Se tiver optado pelo envio normal por correio aéreo, a entrega pode demorar até 30 dias. Se a encomenda não chegar dentro desse prazo, deverá contactar a sua estação de correios local. Se confirmarem que a encomenda não foi entregue, reenviamos a encomenda GRATUITAMENTE. No entanto, se a encomenda original chegar depois de já termos reenviado a nova, contamos com a sua honestidade para nos informar o mais rapidamente possível. Fazemos sempre o possível para resolver os problemas de forma justa.
P:
Que método de envio oferecem?
R:
O Serviço de Courier com rastreio demora 10 a 21 dias. As encomendas enviadas por este serviço postal podem ser acompanhadas através do número de rastreio e demoram, no máximo, 30 dias a ser entregues.
P:
E se a encomenda não for recebida dentro do prazo de entrega?
R:
Se a encomenda não for recebida dentro do prazo de entrega, garantimos o reenvio gratuito do produto ou a devolução do seu dinheiro.
P:
Como posso fazer uma encomenda?
R:
Para efetuar uma encomenda, deve selecionar o produto que pretende comprar clicando no botão "Comprar agora". Depois, escolha a quantidade de comprimidos que deseja adquirir e, em seguida, clique em "Finalizar compra". Preencha os dados pedidos no formulário, confirme todos os campos e a quantidade de comprimidos, e carregue no botão "Submeter transação". Se a encomenda for aceite, verá uma notificação no ecrã e a mensagem de confirmação será enviada automaticamente para o endereço de e-mail que indicar.
P:
Quando será cobrado o meu cartão de crédito?
R:
Assim que preencher o formulário na página de checkout e carregar no botão "Submeter", a informação é enviada para o nosso centro de processamento, onde é verificada e, nesse momento, o cartão de crédito é debitado. Logo que o pagamento seja autorizado, a sua encomenda é aprovada e processada.
P:
Posso cancelar a encomenda e obter o reembolso no cartão?
R:
Consulte as nossas Políticas de Reembolso e de Cancelamento de Encomendas.
P:
Como posso verificar o estado da minha encomenda?
R:
O acompanhamento do estado da sua encomenda depende do país de destino. Temos 2 opções para o fazer:
• contactar a nossa equipa de apoio (Contacte-nos)
• consultar o estado no site através da opção Estado da Encomenda
P:
E se eu não encontrar aqui a resposta à minha pergunta?
R:
Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente a qualquer momento e responderemos às suas questões.
P:
Que pagamentos aceitam?
R:
Aceitamos cartões de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover e E-Checks.
P:
Têm garantia de devolução do dinheiro?
R:
Em caso de não entrega do produto, garantimos a devolução do valor pago.